‘Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’ (“KVKK”) uyarınca Şirketimiz tarafından işlenen kişisel verileriniz ile ilgili olarak sizleri bilgilendirmek ve bize ilettiğiniz bazı kişisel verilerinize ilişkin rızanızı alabilmek amacıyla bu Aydınlatma ve Açık Rıza Metnini hazırladık.
6698 SAYILI KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU (“KVKK”) USUL VE ESASLARI UYARINCA KİŞİSEL VERİLERİNİZİN KORUNMASI HAKKINDA
MÜŞTERİ AYDINLATMA METNİ
Silver Bilgi Teknolojileri olarak (“Şirket”), kişilerin temel hak ve özgürlüklerini
korumak ve kişisel verilerin korunması amacıyla düzenlenen 6698 sayılı ‘Kişisel Verilerin Korunması
Kanunu’ (“KVKK”) uyarınca Şirketimiz tarafından işlenen kişisel verileriniz ile ilgili olarak sizleri
bilgilendirmek ve bize ilettiğiniz bazı kişisel verilerinize ilişkin rızanızı alabilmek amacıyla bu Aydınlatma
ve Açık Rıza Metnini hazırladık.
HANGİ KİŞİSEL VERİLERİNİZİ İŞLİYORUZ?
Kimlik Verisi
Ad, soyad, TC Kimlik Numarası
İletişim Verisi
Adres, e-posta, şirket telefonu, cep telefonu
Hukuki İşlem Verisi
Dava dosyası bilgileri
Müşteri İşlem Verisi
Çağrı merkezi kayıtları, fatura bilgileri, dekont bilgileri, sipariş bilgileri, talep bilgileri
Fiziksel Mekan Güvenliği Verisi
Kamera kayıtları
İşlem Güvenliği Verisi
Kullanıcı kodu, şifre, internet erişim logları, şirket giriş/çıkış logları, IP adresi, alan adı, sunucu bilgileri
Risk Yönetimi Verisi
Tahsilat takip bilgileri
Finansal Verisi
IBAN, kredi kartı bilgileri, ödeme bilgileri
Pazarlama Verisi
Kampanya ile elde edilen bilgiler, geçmiş satınalma bilgileri
Görsel ve İşitsel Kayıtlar Verisi
Fotoğraflar, ses kaydı
Diğer
Şirket, ünvan, imza
KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENME AMAÇLARI
Toplanan kişisel verileriniz aşağıda belirtilen amaçlar için işlenmektedir:
Satış sürecinin başlatılması ve yönetilmesi,
Sözleşme sürecinin yönetilmesi ve sözleşmeden doğan sorumlulukların yerine getirilmesi,
Müşteriye Silver Bilgi Teknolojileri hizmetlerinden faydalanması için tanımlarının yapılması ve bilgilerin güncelliğinin sağlanması,
Müşteri talebi doğrultusunda müşterinin çalışması için gerekli olan teknik altyapının sağlanması,
Müşterinin satın alma sürecinin yönetilmesi,
Satış sonrası müşteri destek hizmetinin sağlanması,
Müşteri talep ve şikayetlerinin yönetilmesi,
İş sürekliliğinin sağlanması amacıyla gereken hizmetin verilmesi,
Fatura sürecinin yönetilmesi,
Müşteri iade ve tahsilatlarının yönetilmesi,
Şirketin maruz kalacağı risklerin izlenmesi ve gerekli aksiyonların alınması,
Bina, ofis, sistem vb. erişim yetkilerinin verilmesi,
İşyeri güvenliğinin sağlanması,
Marka bilinirliğinin sağlanması ve potansiyel satış için kampanyaların yürütülmesi,
Müşteri ziyaretlerinin yürütülmesi,
Müşteri iletişiminin sağlanması, takip edilmesi,
Müşteri raporlarının oluşturulması,
Hukuki süreçlerde ve dava işlemlerinde Şirketin haklarının korunması,
Tüketici şikayetlerinin yönetimi,
Yasal yükümlülüklerimizin tam ve gereği gibi ifa edilebilmesi,
Mevzuat ve resmi otoritelerce öngörülen bilgi saklama, raporlama, bilgilendirme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
KİŞİSEL VERİLERİNİZİ NE ŞEKİLDE VE HANGİ SEBEPLERLE TOPLUYORUZ?
Kişisel verileriniz, Şirket ile aranızda kurulan satış/hizmet sözleşmesinin yerine getirilmesi için gerekli
olması nedeniyle, ilgili mevzuat ve kanunlar kapsamında hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek
amacıyla, işyeri güvenliğinin sağlanması amacıyla, Şirketin idaresi, işin yürütülmesi, politikalarının
uygulanması amacıyla, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, Şirketin meşru
menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması sebebiyle, sizden ve/veya şirketinizi temsilen diğer
temsilcilerden/çalışanlardan, yapılan telefon görüşmelerinde ses kayıt uygulaması aracılığı ile, Şirketi
ziyaretiniz esnasında kamera kayıtları ve/veya çalışma odanız olması durumunda parmak izi okuyucu
uygulaması aracılığı ile, internet siteleri, sosyal medya ve diğer kamuya açık alanlar ve/veya
düzenlenen organizasyonlar ve etkinlikler aracılığı ile fiziki, yazılı, sözlü ve elektronik mecralardan
toplanmaktadır.
Kişisel verilerinizi, KVKK’nın kişisel verilerin aktarılması ve yurtdışına aktarılmasına ilişkin hükümleri
kapsamında işbu Aydınlatma Metninin “Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları” maddesinde yer alan
amaçlarla;
Yurt içerisinde;
Fatura sürecinin yönetilebilmesi için Gelir İdaresi Başkanlığı (GIB) ve Türkkep’e,
Satış sözleşmesinden kaynaklı bildirimlerin yapılması, fatura sürecinin yönetilmesi ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek için mali müşavirlik şirketine,
Tahsilat, fatura iptal ve iade işlemleri için hizmet alınan bankalara,
Internet ortamında yapılan yayınların düzenlenmesi ve bu yayınlar yoluyla işlenen suçlarla mücadele edilmesi kanunu kapsamında Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumuna (BTK),
Fatura gönderimi için kargo hizmeti veren firmalara,
Sözleşme gönderimi için kargo ve kurye hizmeti veren firmalara,
Şirket giriş kartı basımı amacıyla İşyeri Bina Yönetimi'ne,
Gerektiği hallerde savunma hakkımızı kullanabilmemiz için avukatlarımıza,
Talep gelmesi durumunda hukuki yükümlülüklerimiz kapsamında avukatlarımıza, mahkemelere ve ilgili mercilere
Yurt dışında ise;
Müşteri destek taleplerini ve kampanya sürecini yönetebilmek için bulut ortamına
aktarıyoruz.
HAKLARINIZ
KVKK 11. maddesi hükümleri uyarınca kişisel verilerinize ilişkin olarak aşağıdaki haklarınız bulunmaktadır:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanıp kullanılmadığını öğrenme,
Varsa yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Kişisel verilerinizin KVKK ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde, zararın giderilmesini talep etme.
HAKLARINIZI NASIL KULLANABİLİRSİNİZ?
Yukarıda belirtilen haklarınızdan bir veya birden fazlasının sorgulanması amacıyla, taleplerinizi yazılı
olarak Şirketimize bizzat elden iletebilir veya aşağıda iletişim bilgilerinde yer alan şirket adresine posta
ile taahhütlü olarak gönderebilirsiniz. Üçüncü kişilerin sizin adınıza talepte bulunabilmeleri için, sizin
tarafınızdan başvuruda bulunacak kişi adına noter vasıtasıyla düzenlenmiş özel vekaletnamenin
sunulması gerekmektedir. Şirkete evrağın tebliğ edildiği tarih, başvuru tarihi olarak kabul edilir.
Başvuruda, ad, soyad, imza, Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası, yabancılar için
uyruğu, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası, tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi,
varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numarası ve talep konusu bulunması
zorunludur.
Bu kapsamda yapılacak olan başvurular Şirket tarafından yapılacak kimlik doğrulamasını takiben kabul
edilecek olup, başvurunuzda yer alan talepleriniz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30
(otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak, işlemin Şirket için ayrıca bir maliyet
gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır.